Sono aperti al pubblico, solo su appuntamento, gli sportelli del Cinformi a Trento, in Via Renato Lunelli 4 (2° piano). Sono disponibili le app  iOS ,  Android  e  Windows 10  che consentono di fissare l’appuntamento, condizione necessaria per accedere ai servizi erogati agli sportelli. Sul sito www.cinformi.it , inoltre, è disponibile il collegamento all’applicazione web: www.bookingapp.filavia.it .

Prenotazione appuntamento
È necessario registrarsi con nome, cognome, indirizzo di posta elettronica e numero di cellulare. Una volta registrati, scegliere lo sportello dove si desidera fissare l'appuntamento (se si utilizza l'applicazione web la casella di scelta è sotto il calendario); si possono fissare massimo due appuntamenti al mese. Per consentire un’efficace programmazione dei tempi ed evitare code, è necessario indicare per quante persone si chiede il servizio selezionato. Il giorno stabilito, l’utente dovrà presentarsi con un anticipo di 10 minuti rispetto all’ora prefissata (per espletare le procedure Covid) portando copia della conferma dell'appuntamento ricevuta via e-mail o esibendo la ricevuta attraverso cellulare.
Sono quattro le tipologie di servizi che vengono erogati al pubblico presso gli sportelli del Cinformi a Trento:

1. INFORMAZIONI E CONSULENZA 
Ingresso e soggiorno in Italia, cittadinanza, assistenza familiare

2. COMPILAZIONE KIT DI POSTE ITALIANE
Pratiche per il rilascio/rinnovo del permesso di soggiorno tramite kit Poste Italiane

3. PRIMA RICHIESTA PROTEZIONE INTERNAZIONALE
Procedura per presentare domanda (C3) di protezione alla Questura di Trento

4. PERMESSI ASILO (RINNOVO) E MINORI
Prenotazione appuntamenti con la Questura di Trento per rinnovo permesso richiesta asilo e minori stranieri 

5. FAMILIARI DI CITTADINI ITALIANI E UE  
Informazioni, consulenza e appuntamenti in Questura per familiari di cittadini italiani e comunitari

Accesso agli sportelli
Come previsto dalle linee guida predisposte dalla Provincia autonoma di Trento, l’accesso di utenti e soggetti esterni è consentito solo su appuntamento, una persona alla volta, con mascherina; il tempo a disposizione è di venti minuti per pratica. L’accesso sarà vietato alle persone con temperatura corporea superiore a 37,5 gradi centigradi e/o con i sintomi tipici del COVID-19. Accesso non consentito anche per gli utenti che convivono o hanno avuto contatti stretti con persone che presentano tali sintomi.

Supporto anche online
Restano attivi, contestualmente, i canali online per ricevere informazioni. Il supporto online viene assicurato lunedì e mercoledì dalle ore 09:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 16:30; giovedì dalle ore 09:00 alle ore 15:00; martedì e venerdì dalle ore 09:00 alle ore 13:00. Accanto al numero di telefono 0461491888, sono disponibili la casella di posta elettronica info@cinformi.it , lo sportello Facebook (inviando un messaggio alla pagina “ Cinformi Immigrazione ”) e naturalmente il sito internet www.cinformi.it , dove sono reperibili informazioni e guide pratiche.

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